Functie
Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Je bent de schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds. Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant, rekening houdend met de bestaande afspraken. Naast de dagdagelijkse taken binnen Customer Service neem je de lead om een aantal processen te optimaliseren.
- Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze op zodanig dat de klant correct en tijdig de goederen ontvangt.
- Je behandelt snel en efficiënt allerlei klantenvragen omtrent producten, prijzen, leveringen, ...
- Je beheert prijzen en promoties.
- Je registreert klantenklachten en handelt deze af.
- Je fungeert als Sales Support voor de Accountmanager(s).
- Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor oplevering klanteninfo.
- Je lanceert verbeterprojecten en volgt deze op.
Functievereisten
- Je hebt ervaring als Customer Service Medewerker/ Sales Support
- Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent commercieel ingesteld
- Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in Nederlands en Frans
- Je bent leergierig, flexibel en neemt initiatief
- Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om uiteenlopende problemen aan te pakken
- Je bent kritisch tov bestaande processen en je durft deze in vraag te stellen en verbeteringen te initiëren
- Je bent een teamplayer die nauwkeurig en efficiënt werkt
- Je werkt vlot met het MS Office pakket
- Je bent stressbestendig en enthousiast
Ons aanbod
- Voltijdse tewerkstelling (38u) in dagdienst.
- Vast contract van onbepaalde duur.
- Interessant salarispakket met een ruime waaier aan extralegale voordelen zoals: ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonus.
- Gratis fruit, brood, smeersalades en warme dranken tijdens de pauzes. Er is ook gratis soep voorzien tijdens de winterdagen.