Ons bedrijf in Turnhout is eigenlijk één grote keuken. Met veel enthousiasme bereiden we elke dag opnieuw de lekkerste salades voor iedereen. Het bedrijf, en ons gamma, is doorheen de jaren
steeds groter geworden, maar we streven nog steeds de artisanale smaak na. Enkel de beste
salades zijn goed genoeg. Daarom leggen we de lat voor kwaliteit erg hoog. Door de groei die
de organisatie momenteel doormaakt zijn we op zoek naar versterking.

Wij zijn op zoek naar een ervaren en zelfstandige 
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Herken je jezelf in onderstaand profiel, dan zien we je spoedige reactie graag tegemoet. 

Wat ga je doen?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van afwisseling? Wil je als Customer Service Medewerker een sleutelrol spelen in het ondersteunen van onze klanten en het verbeteren van interne processen? In deze functie ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een vlotte communicatie, een correcte opvolging van bestellingen en een optimale samenwerking met verschillende afdelingen. Samen met je collega’s werk je aan klantentevredenheid, efficiëntie en continue verbetering.

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze op, zodanig dat de klant correct en tijdig de goederen ontvangt.
• Je beantwoordt klantenvragen over producten, prijzen en leveringen snel en efficiënt.
• Je beheert prijzen en promoties.
• Je registreert klantenklachten en handelt deze af.
• Je fungeert als Sales Support voor de Accountmanager(s).
• Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor de oplevering van klanteninfo.
• Je neemt initiatief in het verbeteren van processen binnen Customer Service en volgt verbeterprojecten actief op.

Wat breng je mee?
Om succesvol te kunnen zijn in deze functie verwachten we dat je je herkent in onderstaande criteria:

• Je hebt ervaring als Customer Service Medewerker / Sales Support.
• Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent commercieel ingesteld.
• Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in Nederlands en Frans.
• Je bent leergierig, flexibel en neemt initiatief.
• Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om uiteenlopende problemen aan te pakken.
• Je bent kritisch ten opzichte van bestaande processen en je durft deze in vraag te stellen en verbeteringen te initiëren.
• Je bent een teamplayer die nauwkeurig en efficiënt werkt.
• Je werkt vlot met het MS Office pakket.
• Je bent stressbestendig en enthousiast.
• Je hebt affiniteit en interesse in ERP-pakketten, met basisnoties van modules zoals klanten masterdata, verkooporderbeheer en prijzenstructuren.
• Je beschikt over analytisch vermogen en kan conclusies cijfermatig onderbouwen.
• Je bent sterk in opvolging zodat (interne) benodigde informatie tijdig beschikbaar is.

    
Wat bieden wij jou?

• Voltijdse tewerkstelling in dagdienst met een contract van onbepaalde duur binnen een groeiende organisatie waar kwaliteit, professionaliteit en out-of-the-box denken vaste waarden zijn.
• Interessant salarispakket met een ruime waaier aan extralegale voordelen zoals: ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonus.
• Gratis lekkers – fruit, brood, smeersalades en warme dranken. In de winter krijg je zelfs gratis soep!