Functie
Als IT helpdesk & support medewerker ben je binnen de IT afdeling van Signature Foods Belgium het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen & incidenten. Je komt in contact met alle andere collega’s van het bedrijf en je zal op korte termijn een specifiek takenpakket uitbouwen: 

• Je beheert de servicedesk met behulp van de tool “Fresh Service” en behandelt alle binnenkomende incidenten en vragen. Bepaalde incidenten komen ook telefonisch of ter plaatse binnen.
• Je gaat actief in gesprek met collega’s om binnengekomen incidenten en vragen te doorgronden en neemt de nodige tijd om oplossingen aan te reiken en toe te lichten.
• Je kan goed uit de voeten in een productieomgeving waar altijd wel een beetje ‘chaos’ heerst.
• Voor bepaalde incidenten zal je van op afstand probleemoplossend kunnen handelen. Voor andere incidenten ga je in de kantoren of op de werkvloer de problematiek te lijf zoals problemen met oa desktops, laptops, terminals, randapparatuur, label- & gewone printers.
• Je gaat in hardware & software op zoek naar de oorzaak en je kan je vlot bewegen in een overwegend Microsoft gebaseerde omgeving.
• Je biedt met plezier oplossingen aan aan alle collega’s die gaan van simpele incidenten en vragen tot het rechttrekken van gefaalde jobs op servers. Je maakt deel uit van een team waarop je kan rekenen om de meer gecompliceerde problemen op te lossen en om van te leren zodat je op termijn zelf meer oplossingen kan aanreiken.
• Je leidt collega’s op in het gebruik van standaard IT hardware & applicaties.

    Functievereisten

• Je hebt een opleiding in ICT richting genoten of gelijkwaardige ervaring.
• Eerdere ervaring als helpdesk & support medewerker is een sterke plus, maar geen absolute noodzaak.
• Je bent een teamspeler en communicatief vaardig.
• Je kan probleemoplossend denken en handelen.
• Verantwoordelijk, persoonsgericht & zelfstandig.
• Een natuurlijke interesse in een zeer brede waaier van IT domeinen en bereid om bij te leren waar nodig.

Ons aanbod

• Voltijdse tewerkstelling (38u) in dagdienst.
• Bediende contract van onbepaalde duur.
• Interessant salarispakket met een ruime waaier aan extralegale voordelen zoals: ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonus.
• Je kan genieten van een uitdagende omgeving, omgeven door ervaren en enthousiaste IT collega’s waarop je kan steunen.
• Door de aard van het werk, is deze job  helaas niet combineerbaar met telewerk. Je zal ter plaatse moeten aanwezig zijn in Turnhout voor de uitvoering van de functie.
• Gratis fruit, brood, smeersalades en warme dranken tijdens de pauzes. Er is ook gratis soep voorzien tijdens de winterdagen.